微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)最大的流量入口,相信每個企業(yè)都會奮不顧身的投入進去。
但是微信營銷又其實這般容易做出效果的?那么微信營銷怎么做?微信營銷并不等于在線銷售,更多的取決于你在線服務(wù)的精準性和滿足性。比如一個天天喜歡美食的人,你給他群發(fā)個體育的東西,不是他感興趣的,自然形成不了轉(zhuǎn)化,形成不了效益。
1.微信營銷成功轉(zhuǎn)化模型
因此在微信上說實話就是見菜下碟,根據(jù)客戶的口味來調(diào)整我們推送的客流和營銷的手段,包括溝通的方式,等于再做客戶關(guān)系的管理,你管理的好了,產(chǎn)生了信任,自然而然在微信上成交,幫你分享幫你傳播,實現(xiàn)品牌的推廣。微信營銷轉(zhuǎn)換的模型就是溝通信任,成交和分享,在這種營銷轉(zhuǎn)化的模型之下,我們最需要做的就是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)的思維,大家知道一直比較火的思維“互聯(lián)網(wǎng)思維”
最大的核心是顧客轉(zhuǎn)化為用戶思維。
什么是顧客?你花錢你買單,我給你提供服務(wù),這就是顧客。
什么是用戶呢?你不一定花錢,我也給你提供一些產(chǎn)品服務(wù),通過對服務(wù)的滿足讓你跟我產(chǎn)生進一步的交易行為,比如優(yōu)酷網(wǎng)站,大家在看完一小段之后,它會提示你如果加入我們的尊貴會員,可以享受到更多的特權(quán),它本身就在瘋狂的擴大用戶的基礎(chǔ),這也是漏斗營銷轉(zhuǎn)化的原理。
我們不斷的從廣眾的人群轉(zhuǎn)化潛在的客戶,通過對潛在客戶不斷的挖掘,形成我們的目標客戶,最后引導(dǎo)到線下的實體店或面對面的方式來溝通,成為我們真正的洽談客戶。它是滿足營銷漏斗模型的,而怎么去吸引廣眾的人群?就是通過微信公眾賬號、二維碼,分享擴散到目標人群可能出現(xiàn)的方面,讓他們來關(guān)注了解我們,再通過微信活動來引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變成我們核心的目標客戶。
為什么要關(guān)注?因為關(guān)注有禮品,有優(yōu)惠,有關(guān)于他想了解的獨特的資訊,通過活動的誘發(fā),他會形成參與或轉(zhuǎn)發(fā)這種行為,又幫我們帶來一些廣眾的人群,最后通過企業(yè)公司網(wǎng)站,企業(yè)門店,把他引到我們線下來體驗,實現(xiàn)O2O。我們的著眼點要放在只要用戶不要客戶的程度,用戶量只要大了顧客就不愁,所以我們在微信上無論開展什么活動,一定要滿足用戶的體驗,把用戶這兩個字放到你心頭,作為你最主要的考察點。
2.完成營銷轉(zhuǎn)化這一整套操作需要根據(jù)三個維度:
第一觸發(fā),事件營銷,話題的炒作形成觸發(fā),形成龐大的關(guān)注的基礎(chǔ)。
很多企業(yè)做的不好,首先二維碼設(shè)計上就是簡單黑白色放到那,掃一掃有驚喜,誰掃?首先你要從二維碼布置上做工作,你就需要把獎品折扣讓利優(yōu)惠這些清晰直白的反饋給粉絲,掃一掃100元可以享受258套餐,很直接就有人掃,我們一定要從終端客戶的獲取上,減輕限制和弊端,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代很多網(wǎng)站把注冊環(huán)節(jié)弄得很麻煩,搜集客戶十項信息,我相信很多填兩項就走了,所以你看主流的QQ/也好,注冊非常簡單,手機號和注冊名,或者郵箱,再填密碼驗證一下就OK了,很簡單,這樣就在終端客戶的壁壘上掃除了,方便的就可以進來。
第二點是對話和培育。
為什么很多企業(yè)在二維碼設(shè)置上很好,在關(guān)注上后面就卡殼了,粉絲就又跑了呢?因為被關(guān)注回復(fù)太簡單,歡迎關(guān)注某某公司,我們電話多少,有什么問題可以打電話聯(lián)系等等,很自然粉絲就跑了,他不知道這背后蘊藏著什么可以給他提供的服務(wù)和產(chǎn)品,所以在被關(guān)注回復(fù)的設(shè)計上要突出的下功夫,把提供的產(chǎn)品和種類清晰的用數(shù)字和這種條條框框的方式展現(xiàn)出來,讓粉絲不至于像走進迷宮一樣,找不到他要溝通要聊的方向,給他清晰的指引。除了被關(guān)注之外,微信還有兩個回復(fù),一個是關(guān)鍵詞回復(fù),關(guān)鍵詞的索取設(shè)置上也要下功夫,一定要簡單直接,互聯(lián)網(wǎng)思維下最簡單的東西往往是最好用的。還有一個是默認回復(fù),充當一個幫助菜單的角色,從用戶的體驗上徹底的下功夫。
第三點就是影響和決策
我們要定時的監(jiān)控公共賬號的后臺,每天粉絲互動產(chǎn)生的消息,那些內(nèi)容是好的,那些是不好的,不好的要對這些人突出的維護一下,解決他的問題。微信營銷并不簡簡單單是微信平臺,還有個人,群體,特別好的就拉倒微信群里,來給你的網(wǎng)站、你的企業(yè)產(chǎn)品提供一些建議,最后通過群的維護,讓公共平臺發(fā)的圖片,第一時間發(fā)到群里,群里的粉絲可以便捷的分享到他的朋友圈。微信是一個很好的可以管控管理客戶的工具,所以要盡可能的對二維碼,對微信公共賬號的曝光要鋪上去,要獲取到他們的信息,要網(wǎng)羅和搜集一些終端的目標客戶群,清晰的通過手機客戶端轉(zhuǎn)移到微信公共賬號上,微信號不斷的發(fā),又擴散到群,每個人有100個好友,如果你有100個粉絲,那就可以覆蓋到10000人,群就是你培養(yǎng)的綜合性場所,當然現(xiàn)在還有一些微論然,微社區(qū),也是一個很好的管理客戶的手段,可以讓粉絲之間互動和交流,形成一個社區(qū)之后,你就可以把一部分核心粉絲給管理起來,來維護和運營微信平臺。
3.如何去觸發(fā)或者引爆這個過程?
一個載體就是活動,微信公共賬號一定要經(jīng)常做活動,可以去網(wǎng)上找一些類似的活動,加上自己的想法,編排和整理一下發(fā)布?;顒右莆諑讉€原則,第一時間和周期不能太長,最好一個星期或兩三天。
第二點要非常的簡單有趣,有利可圖,有趣可玩。利就是折扣,優(yōu)惠,趣就是活動要非常簡單,還要有意思,比如每天猜一個景區(qū)的照片,猜中的可以選拔一些人去賞花之類的,不斷的根據(jù)粉絲的需要策劃一些活動,形成流量的轉(zhuǎn)化和效益的轉(zhuǎn)換,這是最主要的觸發(fā)點。擴散的目的是為了聚焦,聚焦的目的是為了擴散,這兩者是相輔相成的。微信營銷是這樣一個模式,無論是網(wǎng)站、APP、微信、天貓商城,線下售賣的網(wǎng)點,要綜合起來一起做,擺一個強勢的組合拳,才能在整個營銷上獲得很好的成功。微信私密性,功能型,社交性,平臺性的特點使其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代成為重要的營銷工具,利用微信與客戶建立連接,通過不斷進行客戶分類篩選和信息互動獲得品牌影響力與業(yè)績訂單。其優(yōu)勢在于營銷成本低,營銷定位精準,營銷方式多元化,營銷信息到達率高,利用微信進行企業(yè)營銷可以有效的建立品牌溝通平臺,及時精確的與受眾溝通和更好的助推銷售。
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