在微信中,看到最多的是微商,顯然微商早已經(jīng)了過了刷朋友圈的階段,到了“我就是干啥”,通過微信搜索附近人發(fā)現(xiàn),很多微商在簡短介紹中都基本上都直接了當?shù)恼f出自己是做美容的、賣面膜的、做婚慶的、賣海參的……顯然,給自己打上標簽,微商的圈子已經(jīng)如同街邊店鋪,想要你就進來打招呼!
一旦給自己打上了某某標簽,那么,如何獲得消費者的好感呢?文字介紹固然是一個常用的方法,但是,很多微商其實都不善于用文字來陳述自己的產(chǎn)品和服務(wù)的,更喜歡通過圖片、小視頻的方式展現(xiàn)出來,原因很簡單,直接了當,不費多大精力。
微商畢竟是小本經(jīng)營,小打小鬧,而對于企業(yè)來說,如何做好微信這個營銷渠道呢?如果企業(yè)利用微信賣產(chǎn)品,好像有點大材小用的感覺,更何況很多企業(yè)的微信都是公眾號,公眾號優(yōu)勢在于可以開發(fā)各種有用的功能!
以聯(lián)通公眾號為例,用戶加入聯(lián)通公眾號,可以查詢自己的話費信息、套餐使用情況等等,這就無需撥打10060忍受“請按一鍵,請按2……”的折磨了,同時,還可以通過公眾號發(fā)布的信息,了解最新的優(yōu)惠活動,顯然,聯(lián)通公眾號具有客服的功能。
再以蘇寧易購為例,曾經(jīng)在年前分期購買了一款努比亞手機,每個月定期還款,最初需要打開電腦,然后進入官方網(wǎng)站,在進入還款界面,進行還款,而加入了官方的公眾號之后,綁定相關(guān)信息,然后點擊我要還款,分分鐘鐘搞定,就像打網(wǎng)約車支付那么簡單!
所以,微信與網(wǎng)站、博客、微博有很大不同,最重要的一點微信是一個相對封閉的一個圈子,作為企業(yè)來說,想要推廣自己,獲得更多的用戶,在網(wǎng)站上發(fā)布一篇文章,可以同時發(fā)布在博客上、微博上、相關(guān)新聞源上,目標用戶可以通過任何一個渠道尋找到用戶,而微信只是一個有限的圈子,而且在這個圈子擁有海量的用戶,企業(yè)是不能放棄的,同時又要做好微信的用戶維護,顯然,營銷策略和以往的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣要有點不同,還按照原來的路子玩,恐怕效果不大。所以提醒企業(yè),靠微信來開發(fā)新用戶,好像有點難,倒不如,以微信基于朋友這個熟人理念,不如作為維護用戶和在讓用戶二次消費上下功夫更為靠譜一些。
曾幾何時,APP火遍大江南北,甚至有人說,APP來了,搜索引擎要完蛋了,網(wǎng)站要倒閉了……結(jié)果,真正不到的APP還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的那幾家巨頭,而對于企業(yè)來說,沒有一家APP的成就超過網(wǎng)站的成就,只有利用微信平臺建立的公眾號一直有著強大的用戶基礎(chǔ),對于企業(yè)來說,想要充分利用好微信營銷這個渠道需要做好這幾點:
信息平臺
定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息,企業(yè)動向,是目前為止企業(yè)樹立自己品牌最直接、投入產(chǎn)出比最好的渠道,通過微信平臺將自己品牌傳導給用戶。
有效服務(wù)用戶
互聯(lián)網(wǎng)之所以如同洪水猛獸讓傳統(tǒng)企業(yè)很受傷,價格固然是一個重要因素,但是,服務(wù)也占據(jù)很大的原因之一,不能和用戶平等的對話,無法建立一個有效的溝通交流平臺,傳統(tǒng)企業(yè)的硬傷,而通過微信平臺,算是一個成本低廉的溝通渠道,并且利用微信支付功能、查詢功能,讓用戶方便使用,同時無形中形成一種依賴!
形成二次消費
從營銷成本來說,讓用戶形成二次消費比開發(fā)新用戶成本要低一些,只要企業(yè)能夠源源不斷的提供高質(zhì)量的服務(wù),而且產(chǎn)品的復購率較高,那么,越來越重視客戶關(guān)系管理的企業(yè),就能有效的引導用戶形成二次甚至多次消費,這一點,蘋果公司就是一個典型的例子,從蘋果4到蘋果7,每一次退出新的手機機型,都會引起媒體的騷動,和用戶的熱捧,固然很多企業(yè)難以做到蘋果那個高度,但是那些成功企業(yè)的成功經(jīng)驗還是值得借鑒和模仿的。
當企業(yè)微信運營者還在為寫不出引爆微信朋友圈的文字而折磨文案的時候,倒不如退一步想一想,在科技如此發(fā)達的今天,在移動互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天,用傳統(tǒng)的營銷模式放到微信平臺上,不但輕車熟路,而且真的有效,更關(guān)鍵的是務(wù)實既簡單又有誠意!